官網訂購僅提供【退貨】服務，不予以換貨服務。如需更換顏色或款式，請辦理退貨後重新訂購。
退貨前請先詳閱以下須知，並確認商品符合退貨標準。
一、 退貨流程
1. 至STEVANIE官方LINE：【@stevanie】私訊客服人員，並告知退貨需求。
2. 請完整提供退貨資料，主動提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」。
3. 待客服人員評估，並提供完整退貨流程資訊。
4. 退貨申請受理後，依據客服人員指示將退貨商品寄回。
5. 我們會於收到退貨後7 個工作天內（不含國定假日），檢查商品貨況。
6. 確認商品無誤後約7-14 個工作天內（不含國定假日），完成訂單退款。
※如申請退貨，自行寄回商品之方式，目前僅接受宅配，無店到店服務。
1. 收到流程後請於3日內寄回（新竹、黑貓、郵局郵寄其他物流公司）。
2. 完成寄出後，請將使用的物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間。
3. 我們會在收到商品後的７個工作天內，確認商品狀態，並完成退款（請保留收據至退貨完成）
注意事項：
1. 商品享有7日鑑賞期（含例假日），自取件隔日起算第一天，鑑賞期僅供您參考、檢查，但並非商品的試用期，敬請保持商品完整。
2. 如遇缺件、瑕疵等問題，請於收貨【7日內】聯繫客服，並提供完整開箱影片/照片，以利後續協助處理，本公司會進行商品瑕疵或損壞、缺件鑑定確認。
※開箱影片需為完整拆封過程，若影片有剪輯、快轉或中斷，恕無法作為受理依據。
3. 若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
4. 申請退貨商品必須為新品狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
5. 安排宅配取件後，若宅配人員到訪3次無法順利收回商品我們將取消您的退換申請。
6. 如因個人因素於三個月內連續退貨兩次(含)以上，本公司將依據服務條款，暫停或終止您網路的購物與服務資格，敬請見諒。
7. 若為海外訂單，皆無提供退換貨服務，下單前請先詳細確認訂單商品與金額，下單完成視同確認訂單資訊無誤。
二、退款說明
待收到退貨包裹並確認無誤後，便會將為您安排退款，待退款完成會以原聯繫管道通知您。
• 訂單為【貨到付款】、【ATM匯款】之訂單，將退款至您提供的指定銀行帳戶。
• 訂單為【信用卡、LINE PAY、APPLE PAY】之訂單，將會於收到退貨並確認商品無誤後，直接辦理線上刷退，實際入帳日依發卡銀行為主。
注意事項：
1. 商品退回後，若經確認因 非可歸責於本公司之因素，致無法受理退貨退款，商品將寄還予您，並需由消費者自行負擔 $60 元超商寄送運費。
2. 退款僅針對「商品金額」進行退款，若保留商品金額未達免運門檻，將會酌收原單應負擔之運費，並於退款金額中扣除；若購買時達免運標準，則不會扣除任何運費。
3. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
4. 訂單若有使用購物金折抵，因購物金已視同使用，恕無法退還或重新折抵。
如遇下列情形無法接受退換貨：
1、 訂單若已超過七天的鑑賞期，視同已檢查沒問題，故無法受理。
2、 所有商品均為新品，如遇商品配件短缺、瑕疵，超過【7日】才向客服提出。
3、 商品有明顯使用痕跡、或髒污、味道（如香水、煙味...等）將無法受理您的退貨。
4、 根據國際驗貨AQL標準，以下情況在不影響正常功能使用與外觀的條件下，皆不列入瑕疵範圍：包括螢幕色差、尺寸不符合預期、人造皮革染劑氣味差、些微的五金刮傷、皮革折痕、油邊不均勻、少許線頭 ( 可自行裁剪 )、些微不對稱、0.5平方公分以內的小污點或刮痕、尺寸誤差±1至2cm、因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷...等，並非屬於瑕疵等，以上情況都是屬於可接受的範圍，故不適用於退換貨政策。