⏲︎客服服務時間：
週一至週五 9:00~12:00／13:00~18:00（例假日、國定假日休息）
※若遇假日、連假後訊息量大，請耐心等候回覆，勿重複傳送訊息，以免影響回覆時程。
• 商品自收到貨隔日起，均享有7天(含例假日)猶豫期之權益，猶豫期並非試用期。
※若商品經拆封、使用，導致商品完整性受損、影響再次銷售，恕無法辦理退貨。（包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。）
• 購物前若對商品有疑問，請在購買前向我們提出。購買前詳盡地溝通，可省下退貨所耗費的心力、金錢與時間。例如：商品顏色，包包大小、內部隔層。
• 依消保法第19條規定收貨隔日起算7日鑑賞期（非試用期），且門市並無7日鑑賞期。
• 網路購物拆封包裹前，請務必【全程錄影】折封過程至商品檢查完整、確保商品內容、數量正確。若遇商品瑕疵、缺件以利作為舉證。
• 若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
• 為確保每位消費者的購買權益，若未取貨二次、或是您退貨的比例過高，系統將自動列入黑名單，請您留意。
• 如超過購物之180日後，恕不受理任何維修服務。
• STEVANIE保有權利拒絕不符合上述條件的退貨商品，並將包裹退還。
（此退還運費需由顧客自付）
※門市購買商品不受理線上退換貨，網購商品亦不得於門市辦理退換貨。